Додатком № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172, Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", встановлений перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), серед яких: продовольчі товари.
Відповідно, продані споживачу біологічно активні добавки на сайті Multivitamin.com.ua належної якості не підлягають обміну та поверненню.
У разі придбання споживачем непридатного харчового продукту продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти, - згідно з частиною 8 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
Процедура обміну/повернення товару (у разі, якщо товар пошкодився в дорозі/прийшов із браком/переплутали товар на складі):
Вам необхідно зв'язатися з менеджером та отримати реквізити для повернення товару. У даному випадку повернення товару оплачується за рахунок нашого інтернет-магазину.
Після оформлення повернення товару поштою, необхідно відправити менеджеру номер ТТН, щоб менеджер зміг відстежити повернення товару.
Коли ми отримаємо повернення товару, ми надсилаємо вам кошти, а у разі обміну - новий товар.
Повернення коштів у даному випадку здійснюється так:
- Якщо замовлення товару було оплачено на картку за реквізитами, необхідно надіслати менеджеру такі дані: назва банку/МФО банку/Одержувач платежу IBAN/рахунок одержувача/РНУКПН одержувача (обов'язково ІПН)
- Якщо товар було оплачено через Liqpay на сайті: повернення коштів робить бухгалтерія автоматично, через Liqpay, після повернення товару.